威海新北洋技术服务有限公司（简称“新北洋服务公司”）系山东新北洋信息技术股份有限公司于2015年4月27日成立的全资子公司，注册资本6000万元。主要从事专用打印扫描产品、金融机具、自动服务设备、工业机器人及系统集成产品的软硬件运维服务，以及相关行业领域的外包服务、耗材服务等增值业务。

公司员工总人数1000余人，大专及以上学历员工占比85%，经过专业培训的维护工程师占比超过87.7%。初级工程师占比40%，中级工程师占比7%，高级工程师0.2%。另外，公司还组建了专业的软硬件技术支持团队，提供强大的技术保障。

新北洋服务公司属国家重点支持的高新技术企业。公司具备研发与创新能力，倡导形成核心的知识产权，推动科技成果转化。截止2019年底，公司完成山东省技术创新项目3个；承担威海火炬高技术产业开发区科技发展计划，通过了专家组的认定；截止2019年底，发明专利累计申请专利10个，累计授权专利3个；实用新型累计申请专利29个，累计授权专利22个；拥有软件著作权9个。

新北洋服务公司以专业的服务保障人们稳定享用智能信息设备，广泛服务于物流、金融、新零售、通信、医疗、电力、彩票、交通、食品安全、公共事业服务等众多行业和领域。

以威海总部为服务支撑和管理中心，建立了遍及全国各地及海外各大区的服务网络，为全球各地的客户提供本土化的服务。在国内，链接华北、鲁豫、东北、苏皖、上海、浙江、华南、华中、西北、西南10个区域客服中心、全国100余处省级和地市服务站，打造了一支超过1000人的专业、规范的技术支持与运维服务队伍；在海外，通过海外分支机构和区域主经销商，建立了覆盖欧洲、美洲、亚太等各大区分销服务商的营销服务体系。

在日常维修服务中，保证省会城市4小时到达现场地，市级城市8小时到达，现场偏远地区24小时到达现场（西藏、新疆除外）。同时，依托CRM平台，实现工单全流程管理、备品备件管理、人力资源管理等，并提供强大的数据统计能力。通过标准化服务流程，根据工程师能力等信息进行精确派工，提高服务效率。

全方位的远程服务。远程服务中心为客户提供统一的故障报修、派工、技术咨询、技术资料提供等全方位的远程服务，即7×24小时专人受理、4006181368/8008601368免费客服热线、QQ/网站/微信等多种方式。

高效的返修服务。维修中心及各区域服务中心共有50名具备板级维修能力的维修工程师，每日对返修产品进行解析，及时为客户解决产品故障。确保单一批次返修品少于10台的，3个工作日内完成维修；单一批次超过10台不足20台的，5个工作日内完成维修。

公司为满足不同行业客户需求，提供不同的专项服务工作，安装调试服务、巡检保养服务、培训服务、数据收集/调研服务、整改升级服务。