首 页    公司简介

    威海新北洋技术服务有限公司(简称“新北洋服务公司”)系山东新北洋信息技术股份有限公司于2015年4月27日成立的全资子公司,注册资本6000万元。主要从事专用打印扫描产品、金融机具、自动服务设备、工业机器人及系统集成产品的软硬件运维服务,以及相关行业领域的外包服务、耗材服务等增值业务。


公司员工总人数1000余人,大专及以上学历员工占比85%,经过专业培训的维护工程师占比超过87.7%。初级工程师占比40%,中级工程师占比7%,高级工程师0.2%。另外,公司还组建了专业的软硬件技术支持团队,提供强大的技术保障。


新北洋服务公司属国家重点支持的高新技术企业。公司具备研发与创新能力,倡导形成核心的知识产权,推动科技成果转化。截止2019年底,公司完成山东省技术创新项目3个;承担威海火炬高技术产业开发区科技发展计划,通过了专家组的认定;截止2019年底,发明专利累计申请专利10个,累计授权专利3个;实用新型累计申请专利29个,累计授权专利22个;拥有软件著作权9个。


新北洋服务公司以专业的服务保障人们稳定享用智能信息设备,广泛服务于物流、金融、新零售、通信、医疗、电力、彩票、交通、食品安全、公共事业服务等众多行业和领域。


以威海总部为服务支撑和管理中心,建立了遍及全国各地及海外各大区的服务网络,为全球各地的客户提供本土化的服务。在国内,链接华北、鲁豫、东北、苏皖、上海、浙江、华南、华中、西北、西南10个区域客服中心、全国100余处省级和地市服务站,打造了一支超过1000人的专业、规范的技术支持与运维服务队伍;在海外,通过海外分支机构和区域主经销商,建立了覆盖欧洲、美洲、亚太等各大区分销服务商的营销服务体系。


在日常维修服务中,保证省会城市4小时到达现场地,市级城市8小时到达,现场偏远地区24小时到达现场(西藏、新疆除外)。同时,依托CRM平台,实现工单全流程管理、备品备件管理、人力资源管理等,并提供强大的数据统计能力。通过标准化服务流程,根据工程师能力等信息进行精确派工,提高服务效率。


全方位的远程服务。远程服务中心为客户提供统一的故障报修、派工、技术咨询、技术资料提供等全方位的远程服务,即7×24小时专人受理、4006181368/8008601368免费客服热线、QQ/网站/微信等多种方式。


高效的返修服务。维修中心及各区域服务中心共有50名具备板级维修能力的维修工程师,每日对返修产品进行解析,及时为客户解决产品故障。确保单一批次返修品少于10台的,3个工作日内完成维修;单一批次超过10台不足20台的,5个工作日内完成维修。


公司为满足不同行业客户需求,提供不同的专项服务工作,安装调试服务、巡检保养服务、培训服务、数据收集/调研服务、整改升级服务。

版权所有:威海新北洋技术服务有限公司    鲁公网安备 37100202000715号  鲁ICP备20018957号-2

关注我们,了解新北洋

版权所有:威海新北洋技术服务有限公司 鲁ICP备20018957号-2